Häufig gestellte Fragen

• Kann ich eine Präferenz angeben?
Es ist möglich, eine Präferenz bezüglich der Position des gebuchten Platz anzugeben. Um die Präferenz sicherzustellen, wird Ihre Buchung in eine Vorzugsbuchung umgewandelt. Dafür wird ein Zuschlag von € 16,50 pro Unterkunft / Stellplatz berechnet.
Hinweis: Wenn Sie nicht direkt über die Oostappen Groep, sondern über einen Reiseveranstalter gebucht haben, ist eine Vorzugsbuchung nicht immer möglich. Informieren Sie sich darüber bei der Reservierungsabteilung im Voraus (reserveren@oostappengroep.nl oder +31 (0) 493-326977).

• Sind Haustiere erlaubt?
Haustiere (maximal 2 Haustiere) sind bei allen Parks der Oostappen Groep willkommen. Dafür wird eine Gebühr in Höhe von € 7, / pro Tier und Tag pro Unterkunft / Stellplatz berechnet. Darüber hinaus werden 10.00 EUR für die Endreinigung berechnet.

• Gibt es auch rauch- und haustierfreie Unterkünfte?
In allen unseren Parks ist es in jeder Art der Unterkunft erlaubt, Haustiere mitzubringen und es darf geraucht werden. Daher können wir keine rauch- und haustierfreien Unterkünfte garantieren. Haben Sie Gesundheitsprobleme mit den Atemwegen oder leiden Sie an Asthma? Geben Sie dies bei Ihrer Buchung an. Wir durchlüften dann Ihre Unterkunft zusätzlich.

• Kann ich die Buchung stornieren?
Wenn Sie gebucht haben und Sie möchten stornieren, muss das schriftlich erfolgen. Sie können eine E-Mail schicken an reserveren@oostappengroep.nl mit der Angabe, dass Sie stornieren möchten. Um Ihnen so gut wie möglich weiterzuhelfen, bitten wir Sie auch die Reservierungsnummer und den Grund der Stornierung in der E-Mail anzugeben. Wenn Sie keine Rücktrittsversicherung bei der Oostappen Groep abgeschlossen haben, gelten die regulären Stornierungskosten. Schauen Sie sich dazu unsere Buchungsbedingungen an.

• Wann kann ich einchecken und zu welcher Zeit muss ich auschecken?
Wenn Sie mit Ihrem eigenen Zelt oder Wohnwagen kommen, können Sie am Anreisetag ab 12:00 Uhr einchecken. Wenn Sie eine Unterkunft im Ferienpark der Oostappen Groep mieten, können Sie am Anreisetag ab 15.00 Uhr einchecken.
Check-out am Abreisetag ist immer vor 10:00 Uhr. Wussten Sie, dass Sie auch bis 22:00 Uhr buchen können? Falls Ihre Unterkunft / Stellplatz bei der Ankunft noch zur Verfügung steht, können Sie vor Ort zu einem sehr attraktiven Preis die Buchung verlängern.

• Zu welchem Zeitpunkt bin ich vollständig online eingecheckt?
Wenn Sie für alle Personen alles eingegeben haben, sind Sie online eingecheckt. Sie müssen für jede Person mindestens den Vornamen, Nachnamen, Geschlecht und Geburtsdatum eingeben. Wenn Sie auch für jede Person eine Telefonnummer und E-Mail-Adresse eingeben (bei Kindern können Sie natürlich die Daten von einem der Eltern eingeben), können Sie sicher sein, dass Sie für den beschleunigten Check-in Betracht kommen.

• Wann bekomme ich meine Autokarte zugeschickt?

Sie erhalten Ihr Autokarte einige Tage vor der Ankunft per Post, sofern Sie alle erforderlichen Daten auf www.mijnoostappen.nl unter ‚Ändern Reisegruppe "eingegeben haben und den vollständigen Betrag bezahlt haben. Sie müssen im Voraus (zwei Wochen vor Ankunft) die Daten ausgefüllt haben. Falls Sie es noch nicht getan haben, empfehlen wir Ihnen, die Daten doch noch einzugeben, um bei Ankunft den Check-in zu beschleunigen.

• Was ist, wenn ich die Autokarte nicht mit der Post erhalten habe.
Wenn Sie sie nicht erhalten haben, wird die Autokarte vor Ort an der Rezeption für Sie gedruckt. Sie können sich dann bei der Ankunft kurz an der Rezeption melden.

• Wann bekomme ich meinen Ausweis- / Schwimmbadkarten?
Die Ausweise können Sie selbst bei der Ankunft im Park am Kartenautomat ausdrucken. Diese Karten werden nicht im Voraus versendet.

• Ist Ihre Frage nicht aufgeführt?
Bitte nehmen Sie Kontakt über unsere Facebook-Seite, Twitter oder Reservierungsabteilung (reserveren@oostappengroep.nl - Tel +31 (0) 493-326977) auf.
Wenn Sie bereits gebucht haben, können Sie mehr „Häufig gestellte Fragen“ auf Ihrer persönlichen Seite finden, unterwww.mijnoostappen.nl.

Wusstest du das?

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Haben Sie eine Frage oder können wir Ihnen anderweitig helfen??

Werfen Sie gleich mal einen Blick auf unsere Haufig gestellte Fragen. Ist Ihre Frage nicht dabei? Wir helfen Ihnen gerne telefonisch weiter über +31 (0)493 326 977 oder stellen Sie Ihre Frage via Facebook.

(€0,90 p/Gesprich)

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